Guide: 7 måder at forbedre dialog om teknologi i bestyrelsen

Der er ofte en kløft mellem selskabets bestyrelse og mellemledere med teknologisk og digital indsigt i de forretningsmæssige muligheder. De formår simpelthen ikke at kommunikere på en måde, hvor det er givende. Men effektive dybdegående samtaler om tech er nødvendigt. Konsulenthuset Deloitte guider til rigere samtaler om teknologi i bestyrelseslokalet.

I de seneste år har der været en jævn stigning i bestyrelsers ønske om at tiltrække nye medlemmer med teknologierfaring. Ifølge Deloittes 2023 Global Technology Leadership Study har 67 pct. af de adspurgte virksomheder mindst ét bestyrelsesmedlem med en tech-baggrund.

Alligevel er det ofte bestyrelsens oplevelse at investeringer i tech og det digitale fremstår som en ’sort boks’. De digitale ledere (CIO’er, CTO’er, CISO’er osv.) har ofte svært ved at videreformidle de forretningsmæssige effekter af investeringerne.

Faktisk har kun 36 pct. af bestyrelsesmedlemmerne i undersøgelsen fuld tillid til deres egne digitale ledere. Samtidig mener mere end fire ud af ti ledere, at bestyrelsens tilsyn med og indsigt i tech er utilfredsstillende. Så følelsen af utilstrækkelighed går begge veje.

Med fremkomsten af nye teknologier, som generativ AI og et stigende antal cyberangreb, står virksomheder over for både store muligheder og risici. Derfor er det afgørende med effektive og dybdegående samtaler om teknologi i bestyrelseslokalet. Her spiller både bestyrelsen og de tekniske ledere en vigtig rolle, og de bør sætte fokus på følgende:

Kommunikér klart og tydeligt. Kommunikation til bestyrelsen bør være klar, præcis og holdes fri fra de alt for nørdede udtryk og tekniske vendinger. Tech-ledere vil gøre klogt i at benytte sig af eksempler og anekdoter til at forklare komplekse emner.

Bestyrelsen har ikke nødvendigvis brug for en lang detaljeret præsentation. En forenklet version med nøglefigurer, der beretter om, hvordan landet ligger, fungerer godt. En vigtig detalje er, at kommunikationen bør være rodfæstet i forretningsbehovet. Altså at sætte det teknologimæssige aspekt i en klar forretningsmæssig sammenhæng, så bestyrelsen forstår konteksten.

Samarbejd med CFO’en. Seks ud af ti ledere i Deloittes undersøgelse siger, at det er svært at kvantificere fordelene ved individuelle teknologiinvesteringer. Halvdelen af dem har også svært ved at demonstrere en årsagsvirkning mellem tech-investeringer og økonomisk vækst. Netop derfor kan CFO’en blive en vigtig allieret for tech-ledere i bestyrelseslokalet.

Overvej en konsekvent struktur for rapportering.

En anden vigtig overvejelse for at demonstrere gennemsigtighed er at skabe et ensartet sæt målepunkter. Ifølge nogle af de interviewede bestyrelsesmedlemmer kan præsentationer fra tech-ledere nogle gange føles komplekse.

De har svært ved at følge udviklingen i projekterne og se den røde tråd fra møde til møde. For at fremme klarhed og sammenhæng bør bestyrelser og tech-ledere altså blive enige om en række målepunkter og samle dem på en oversigt, så fremskridt kan følges konsekvent over tid.

Præsentér sammen med andre så ofte som muligt.

At præsentere til bestyrelsesmøder sammen med ledere fra andre forretningsenheder viser sammenhæng og samarbejde. Det giver også tech-ledere mulighed for at opbygge dybere relationer og engagere sig i forretningen som helhed frem for kun de tekniske løsninger.

Planlæg dybdegående tech-sessioner. For at hjælpe bestyrelsen og CEO’en med at forstå kommende trends og potentielle trusler kan tech-ledere overveje muligheden for længere samtaler med bestyrelsesmedlemmer. På den måde kan man udforske nuancerne af en specifik teknologi, som f.eks. generativ AI. At bruge en halv eller hel dag til dybdegående diskussioner kan give mulighed for en mere detaljeret drøftelse af emnet.

Opbyg uformelle relationer. Tech-ledere bør overveje at finde flere måder at opbygge uformelle, personlige forbindelser med bestyrelsen. På den måde kan de udvikle en større forståelse for hinanden. Det kan f.eks. være en-til-en-møder med bestyrelsesmedlemmer, hvor man har bedre tid. Disse uformelle møder kan også være en mulighed for tech-ledere til at bede om feedback.

Ekstra sessioner og møder. For at engagere bestyrelsen yderligere i tekniske emner, kan man overveje at tilføje ekstra møder uden for de regulære bestyrelsesmøder. Det kan f.eks. være ved revisionsudvalgsmøder eller strategi-workshops, hvor man i mindre grupper har mulighed for dybdegående teknologiske diskussioner.

MAL